Ai sensi dell’art. 13 e 14 del Regolamento europeo (UE) 2016/679 (di seguito GDPR), e in relazione ai dati personali di cui il Titolare del Trattamento entrerà nella disponibilità comunichiamo quanto segue:

Titolare del trattamento

INNOVA S.r.l. , via 1 Maggio 8 – 38089 Storo (TN), P. Iva 01827470228 - Tel 0465670104 - E-mail info@innovaenergie.com

TIPO DI DATI CHE RACCOGLIAMO

I dati personali che possiamo raccogliere quando utilizzi l’applicazione (App) [InnovApp] per la gestione dei nostri prodotti sono i seguenti:

Recapiti: informazioni che ci consentono di metterci direttamente in contatto con Te (nome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzi associati al Tuo account);

Dati relativi all’account: scaricando e utilizzando l'App, Ti verrà chiesto di registrarti e di creare un account. I dettagli del Tuo account includono: il nome utente, la password e i Tuoi recapiti, ovvero nome, indirizzo e indirizzo e-mail.

Cronologia di installazione e assistenza: registrazioni relative all'installazione dei nostri prodotti e informazioni relative ad eventuali interventi di manutenzione sugli stessi.

Informazioni sull’impianto: informazioni che ci consentono di fornirti istruzioni dettagliate e personalizzate per l'installazione o per fornire la nostra assistenza da remoto (ad es. numero di matricola, temperature, stato di funzionamento della macchina, impostazioni, programmi settimanali, ecc.).

Informazioni sul dispositivo: informazioni relative a smartphone, computer o altri dispositivi elettronici collegati ai nostri prodotti, ad esempio dettagli sul tipo di dispositivo (che possono includere numeri di serie univoci del dispositivo), il sistema operativo, il browser utilizzato e le applicazioni sul dispositivo collegate ai nostri prodotti e servizi. Può anche includere dettagli sul provider di servizi Internet, sulla rete mobile e sull'indirizzo IP.

Dati vocali per Assistenza virtuale: dopo avere creato il tuo account e configurato i dispositivi sull’applicazione, è possibile abilitare l’interazione con l’Assistente Virtuale tramite i seguenti canali, dei quali riportiamo il link alla loro informativa sulla sicurezza dei dati e privacy dei dispositivi che utilizzano tali servizi:

Tramite questa interazione vengono utilizzati comandi vocali per usufruire dell’Assistenza virtuale e le informazioni sui comandi ricevuti, verranno inoltrate ai nostri server che si occuperanno di interpretare le richieste e trasferirle ai tuoi dispositivi.

Come utilizzi i prodotti Innova: raccogliamo informazioni su come utilizzi i nostri prodotti e i servizi e sulle loro prestazioni. Quali dispositivi sono ad essi collegati e come questi dispositivi vengono utilizzati con i nostri prodotti. Ciò include le informazioni che i dispositivi collegati al tuo account, raccolgono sulla temperatura ambiente, impostazioni della temperatura, gli orari di accensione, i dati di monitoraggio.

Non sei tenuto a fornire alcuna delle informazioni personali sopra descritte; tuttavia, non fornendole, potresti non essere in grado di utilizzare i nostri prodotti e servizi, o le funzionalità dei nostri prodotti potrebbero essere ridotte.

Finalità e base giuridica del trattamento

Riassumiamo nel seguente elenco le finalità del trattamento e la corrispondente base giuridica che lo giustifica.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO - BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Controllo e gestione, anche da remoto, del prodotto acquistato e fornitura di assistenza da parte del nostro Centro Servizi - Consenso
Analisi dei dati per aiutarci a migliorare i nostri prodotti vengono utilizzati e per fornire suggerimenti e raccomandazioni riguardanti il loro utilizzo - Consenso
Marketing diretto del Titolare - Consenso/Legittimo interesse del Titolare
Invio di Newsletters - Consenso
Tutela dei diritti del Titolare in caso di contestazioni - Legittimo interesse del titolare

Modalità del trattamento dei dati personali - Il trattamento è realizzato attraverso operazioni, effettuate con o senza l'ausilio di strumenti elettronici, che possono consistere nella raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, interconnessione, limitazione, modifica, consultazione, uso, comunicazione, cancellazione, distruzione dei dati. Il trattamento è svolto dal Titolare, dagli incaricati espressamente autorizzati del titolare o da Responsabili esterni del trattamento appositamente nominati dal Titolare.
Se intendiamo trattare ulteriormente i Tuoi dati personali per una finalità diversa da quella per cui essi sono stati raccolti, prima di procedere a tale ulteriore trattamento, Ti forniremo tutte le informazioni del caso chiedendo, se necessario, il Tuo consenso.
Può accadere che utilizzeremo, a fini di promozione diretta di nostri servizi, le coordinate di posta elettronica da Te fornite nel contesto di una precedente vendita o fornitura di servizio, anche senza che abbia espressamente dato il Tuo consenso e purchè si tratti di prodotti o servizi analoghi a quelli precedentemente forniti e ciò in base al nostro interesse legittimo, laddove su questo non prevalgano i tuoi diritti o interessi; potrai però sempre optare per non ricevere più tali informazioni, inizialmente o in occasione delle successive comunicazioni.

Destinatari dei dati - I Tuoi dati personali non vengono diffusi. Essi possono venire a conoscenza esclusivamente del nostro personale autorizzato, da installatori tecnici dell'assistenza e/o da responsabili del trattamento che agiscono per nostro conto con contratti che prevedono un adeguato livello di protezione dei dati personali, come stabilito dal GDPR. I dati possono essere comunicati in generale a tutti i soggetti e /o Enti ai quali la comunicazione è necessaria per il corretto espletamento delle finalità del trattamento o per adempimenti imposti dalla legge. A seguito del tuo consenso, i dati potranno essere comunicati ai nostri Partner per fornirti l'Assistenza virtuale offerta dalla App (Google, Amazon, Facebook).

Trasferimento dei dati verso Paesi terzi o organizzazioni internazionali - Non è previsto il trattamento dei dati verso Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo (SEE, ossia UE + Norvegia, Liechtenstein, Islanda).

Conservazione dei dati - I dati sono conservati per il tempo necessario per il perseguimento delle finalità indicate nella presente informativa, per obblighi di legge o per far valere un diritto in sede giudiziaria. Una volta decorsi i termini di prescrizione, i dati personali verranno eliminati definitivamente o, in alternativa anominizzati.

Per finalità di marketing diretto / newsletters / attività promozionali del Titolare o profilazione, i dati saranno conservati fino a Tua revoca del consenso o richiesta di cancellazione.

I Tuoi Diritti - Hai il diritto di chiedere al Titolare del trattamento: di accedere ai Tuoi dati personali; di chiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti; di chiederne la cancellazione (alle condizioni indicate nell'Art. 17 GDPR); di limitarne del trattamento (alle condizioni dell'Art. 18 GDPR); di opporti al loro trattamento; di richiedere - dove possibile - una copia dei Tuoi dati personali in formato elettronico e il diritto di trasmettere tali dati personali per utilizzarli nell'ambito del servizio di altri Titolari (cd. portabilità dei dati); di non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente su un processo decisionale automatizzato, anche in materia di profilazione, qualora la decisione abbia un effetto giuridico nei Tuoi confronti o comporti un effetto altrettanto significaivo; di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali - www.garanteprivacy.it